Personne ne prévoit de devenir agent immobilier à Ibiza, et Yvonne Anderson ne l'a certainement pas fait. Dans ce blog, nous nous plongeons dans l'histoire d'Yvonne, qui vit et travaille à Ibiza depuis 25 ans.
À la fin des années 1990, Yvonne travaillait comme représentante en vacances. Elle était jeune, énergique et très douée pour vendre des excursions aux touristes qui n'avaient pas encore décidé ce qu'ils allaient faire de leur après-midi. Mais son employeur avait d'autres projets pour elle. Au lieu de l'affectation qu'elle attendait, on lui a annoncé qu'elle était envoyée dans un tout autre endroit.
“Je n'avais jamais entendu parler d'Ibiza”, dit-elle en riant. “Je me suis demandé ce que j'avais fait de mal.”
Elle n'avait rien fait de mal. Il s'est avéré qu'elle avait fait tout ce qu'il fallait, mais elle ne le savait pas encore.
L'île qui l'a gardée
Ibiza a l'habitude de faire cela. Les gens arrivent en espérant passer des vacances, une saison, quelques années tout au plus, puis quelque chose change. On adopte un nouveau rythme de vie, on profite davantage de la tranquillité et de la paix, et on finit par avoir le sentiment d'appartenir à cette île plus qu'à toute autre. Yvonne a ressenti cela dès le début de son séjour sur l'île.
C'est sur l'île qu'elle a rencontré John, qui allait devenir son mari et son associé, et c'est sur l'île qu'une idée a commencé à prendre forme - une idée que la plupart des gens auraient discrètement abandonnée.
“Un jour, j'ai dit à John : ”Je vais faire quelque chose de différent. Je vais ouvrir une agence immobilière“. Elle marque une pause, puis ajoute en souriant : ”Il m'a dit : "Mais tu n'en as jamais fait" : "Il m'a dit, mais tu n'en as jamais fait".”
John avait raison, Yvonne n'avait jamais été agent immobilier, mais elle avait passé des années à apprendre à comprendre ce que les gens voulaient. Yvonne savait comment créer rapidement un climat de confiance et conclure une affaire par la chaleur plutôt que par la pression. Si vous pouvez vendre des excursions, pensait-elle, vous pouvez vendre des maisons.
En 1999, everything ibiza Properties a ouvert ses portes à Sant Josep, Yvonne en était la directrice fondatrice et elle l'est toujours.
25 ans de travail
La suite n'a pas été simple - aucune histoire d'entreprise ne l'est jamais - mais elle a été cohérente. L'agence a connu une croissance régulière, fondée sur la répétition des affaires et le bouche à oreille, sur des clients qui revenaient des années plus tard non seulement pour acheter à nouveau, mais simplement pour rendre visite, pour apporter une bouteille de vin à Noël, pour demander où trouver un bon vétérinaire pour un chien qu'ils avaient fait venir de Londres par avion.
“Nous ne sommes pas un site Internet sans visage”, affirme Yvonne, et elle le pense au sens le plus littéral du terme. Le bureau de Everything Ibiza à Sant Josep a une porte d'entrée physique que les clients franchissent depuis un quart de siècle. Certains d'entre eux ont acheté deux ou trois propriétés par l'intermédiaire d'Yvonne au fil des ans et d'autres sont devenus plus que des clients, ils sont devenus des amis.
Le portefeuille s'est également étoffé. L'agence est désormais membre accrédité du ROAIIB - le registre officiel des agents immobiliers du gouvernement des Baléares - et affiliée à l'ABAI, à l'API Baleares et à l'ANAI. Yvonne elle-même est une évaluatrice technique certifiée, qualifiée pour fournir des évaluations immobilières indépendantes qui ont un véritable poids juridique. Il s'agit, à tous égards, d'une opération sérieuse.
Mais ce qui frappe en parlant avec elle, c'est que rien de tout cela ne l'a rendue plus corporative. La chaleur qui a fait d'elle une bonne directrice de tour-opérateur - l'instinct de faire en sorte que les gens se sentent pris en charge - est toujours là.
Le meilleur conseil qu'elle donne à chaque acheteur
Demandez à Yvonne ce qu'elle dit aux personnes qui achètent pour la première fois à Ibiza, et elle n'hésite pas.
“Soyez patient. Les formalités administratives prennent du temps. Il faut bien se renseigner, s'entourer des bons juristes et avoir confiance dans le processus.”
Elle a vu ce qui se passe lorsque les gens manquent de patience. Elle a rencontré des acheteurs qui ont suivi les conseils d'une personne rencontrée dans un bar, qui n'ont pas fait appel à un avocat indépendant pour économiser de l'argent, qui n'ont pas vérifié si le bien immobilier disposait des autorisations nécessaires. “Tous les immeubles ne sont pas 100% juridiquement simples”, admet-elle en toute honnêteté. “C'est pourquoi vous avez besoin de quelqu'un qui sait ce qu'il fait.”
Après 25 ans, l'histoire d'Yvonne n'est pas encore terminée. S'il y a quelque part sur cette île une propriété qui vous convient, elle la trouvera. Elle la trouvera.
